What channels do you support?

We can handle voice (calls), email, live chat, WhatsApp/social messaging, and helpdesk tickets depending on your stack and needs. We also help you standardize responses across channels so customers get consistent answers. On top of that, it should offer clear, actionable advice and steps to turn your goals into reality. To guide you toward the best decisions, a good plan will also lay out a variety of potential scenarios plus some alternative ones—for you to consider.

Can you work with our existing tools

Yes. We integrate with most common CRMs/helpdesks. If you already have a system, we plug into it. If not, we can recommend a setup and help you implement it.

How do you ensure quality and consistency?

We use QA checklists, call/chat reviews, coaching cycles, and calibration sessions with your team. We also maintain a “single source of truth” knowledge base so answers stay consistent.

Do you offer multilingual support?

Yes. We can provide coverage in French / English / Arabic. Tell us your target markets and we’ll propose the best language coverage model.

Supporto clienti scalabile,senza attriti

Tempo di risposta

< 60 S

clienti che si fidano di noi

100%

OPERATORI

120+

Chi siamo

Un partner CX che sembra un team interno..

Siamo un team di professionisti competenti e cordiali, dedicati ad anticipare le vostre esigenze e semplificarvi la vita.

Il nostro obiettivo è chiaro: aiutare i clienti a proteggere e far crescere il successo costruito con impegno.

Vi aiutiamo a realizzare la vostra visione, costruendo fiducia duratura e serenità lungo tutto il percorso.

Servizi

Tutto ciò che serve per un supporto di livello mondiale.

Supporto omnicanale

Operazioni di back-office

Quality assurance e formazione

Reporting e analytics CX

nostri valori

Un supporto affidabile è un sistema, non fortuna.

Qualità prima di tutto

Ogni interazione viene misurata, guidata e migliorata.

Sicurezza e conformità

Controllo accessi, processi puliti e privacy by design.

Empatia verso il cliente

Risolviamo i problemi rapidamente mantenendo un tono umano.

Miglioramento continuo

Insight settimanali + piani d’azione che riducono i ticket nel tempo.

Perché CX GATE?

Sentirai la differenza

Clear SLAs Clean escalation paths Proactive reporting

Siamo trasparenti. Niente trucchi.

Il nostro team

Scegliere il team giusto

NOSTRO PROCESSO

Un onboarding fluido, poi ottimizzazione continua.

Avvio rapido, risultati reali

Avvio in giorni, non mesi: script, macro, schede QA, reportistica e formazione inclusi.

Testimonianze

team si fidano di CX-Gate per risultati costanti

4.9

Google reviews

CX-Gate ci ha aiutato a stabilizzare i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione dei clienti nel primo mese. La loro reportistica ha reso facile individuare i problemi e risolverli rapidamente

Cliente riservato

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FAQ

FAQ’s

Domande frequenti:

Quali canali supportate?

Possiamo gestire voce (chiamate), e-mail, chat live, WhatsApp/messaggistica social e ticket helpdesk in base al vostro stack e alle vostre esigenze. Inoltre vi aiutiamo a standardizzare le risposte su tutti i canali, così i clienti ricevono risposte coerenti.

Potete lavorare con i nostri strumenti esistenti?

Sì. Ci integriamo con la maggior parte dei CRM/helpdesk più diffusi. Se avete già un sistema, ci colleghiamo a quello. In caso contrario, possiamo consigliarvi una configurazione e aiutarvi a implementarla.

Come garantite qualità e coerenza?

Utilizziamo checklist QA, revisioni di chiamate/chat, cicli di coaching e sessioni di calibrazione con il vostro team. Manteniamo anche una knowledge base come “unica fonte di verità”, così le risposte restano coerenti.

Offrite supporto multilingue?

Sì. Possiamo offrire copertura in francese / inglese / arabo. Diteci quali sono i vostri mercati target e vi proporremo il miglior modello di copertura linguistica.