Cosa facciamo
Offrire una Customer Experience scalabile con supporto 24/7 e operazioni intelligenti
CX Gate aiuta i brand a offrire un supporto clienti rapido e umano su voce, chat, e-mail e social.
From peak-season overflow to full outsourced operations, we bring the people + process + tooling to keep CSAT high and resolution times low.
24/7
Copertura e gestione dei picchi
3+
Lingue supportate
95%+
Rispetto degli
+15 pts
CSAT uplift
Perché sceglierci
Customized Services for Servizi su misura per ogni fase della vostra attività of Your Business
Avvio
- Onboarding rapido e script
- Knowledge base + SOP (procedure)
- Pianificazione dei prossimi passi e copertura del supporto di primo livello
- Formazione e calibrazione
Scalabilità / crescita
- Instradamento omnicanale (voce/chat/e-mail)
- Valutazione QA + ciclo di coaching
- Pianificazione workforce (WFM)
- * Reporting settimanale delle performance High Volume
Alto volume
- Team lead e QA dedicati
- Conformità e gestione dati
- Dashboard avanzati (SLA, AHT, CSAT)
- Back-office / operazioni di ticketing
Servizi
A Full Suite of Un pacchetto completo di servizi CX per supportare i vostri clienti to Support Your Customers
Un mix CX pensato per velocità, qualità e coerenza del brand
Gestione dei picchi di traffico con copertura 24/7 + controllo QA
-18% tempo medio di gestione
Perché CX GATE?
Saprai esattamente…
Builds Loyalty
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Siamo trasparenti. Niente trucchi.
