Was wir tun
Skalierbare Customer Experience mit 24/7 Support und smarten Abläufen
CX Gate unterstützt Marken dabei, schnellen, menschlichen Kundensupport über Voice, Chat, E-Mail und Social bereitzustellen.
From peak-season overflow to full outsourced operations, we bring the people + process + tooling to keep CSAT high and resolution times low.
24/7
Abdeckung & Peak-Overflow
3+
Unterstützte Sprachen
95%+
SLA-Einhaltung
+15 pts
CSAT uplift
Warum wir
Customized Services for Maßgeschneiderte Leistungen für jede Unternehmensphase of Your Business
Einrichtung
- Schnelles Onboarding & Skripte
- Wissensdatenbank + SOPs
- Planung der nächsten Schritte & First-Line-Support-Abdeckung
- Training & Kalibrierung
Skalierung / Wachstum
- Omnichannel-Routing (Voice/Chat/E-Mail)
- QA-Scoring + Coaching-Loop
- Workforce-Planung (WFM)
- Wöchentliches Performance-Reporting
Hohes Volumen
- Dedizierte Teamleiter & QA
- Compliance & Datenverarbeitung
- Erweiterte Dashboards (SLA, AHT, CSAT)
- Backoffice / Ticket-Ops
Leistungen
A Full Suite of Ein komplettes CX-Leistungspaket zur Unterstützung Ihrer Kunden to Support Your Customers
Un mix de CX diseñado para velocidad, calidad y coherencia de marca |
Peak-Traffic mit 24/7-Abdeckung + QA-Kontrolle
-18 % durchschnittliche Bearbeitungszeit
Warum CX GATE?
Sie wissen genau
Builds Loyalty
Builds Trust
Keeps Customers
Wir sind transparent. Keine Tricks.
