What channels do you support?

We can handle voice (calls), email, live chat, WhatsApp/social messaging, and helpdesk tickets depending on your stack and needs. We also help you standardize responses across channels so customers get consistent answers. On top of that, it should offer clear, actionable advice and steps to turn your goals into reality. To guide you toward the best decisions, a good plan will also lay out a variety of potential scenarios plus some alternative ones—for you to consider.

Can you work with our existing tools

Yes. We integrate with most common CRMs/helpdesks. If you already have a system, we plug into it. If not, we can recommend a setup and help you implement it.

How do you ensure quality and consistency?

We use QA checklists, call/chat reviews, coaching cycles, and calibration sessions with your team. We also maintain a “single source of truth” knowledge base so answers stay consistent.

Do you offer multilingual support?

Yes. We can provide coverage in French / English / Arabic. Tell us your target markets and we’ll propose the best language coverage model.

Skalierbarer Kundensupport –reibungslos

Reaktionszeit

< 60 S

Kunden, die uns vertrauen

100%

AGENTEN

120+

Wer wir sind

Ein CX-Partner, der sich wie ein Inhouse-Team anfühlt..

Wir sind ein Team aus kompetenten, freundlichen Profis, das Ihre Bedürfnisse antizipiert und Ihnen den Alltag erleichtert.

Unser Zweck ist klar: Wir befähigen Kunden, den Erfolg, den sie sich erarbeitet haben, zu schützen und auszubauen.

Wir helfen Ihnen, Ihre Vision umzusetzen – mit nachhaltigem Vertrauen und Sicherheit auf Ihrem Weg.

Leistungen

Alles, was Sie für Support auf Weltklasse-Niveau brauchen.

Omnichannel-Support

Backoffice-Operationen

Qualitätssicherung & Training

Reporting & CX-Analytik

Unsere Werte

Zuverlässiger Support ist ein System – kein Zufall.

Qualität zuerst

Jede Interaktion wird gemessen, gecoacht und verbessert

Sicherheit & Compliance

Zugriffskontrolle, saubere Prozesse und Privacy by Design.

Kundenempathie

Wir lösen Probleme schnell und bleiben dabei menschlich

Kontinuierliche Verbesserung

Wöchentliche Insights + Maßnahmenpläne, die Tickets langfristig reduzieren.

Warum CX GATE?

Sie spüren den Unterschied

Clear SLAs Clean escalation paths Proactive reporting

Wir sind transparent. Keine Tricks.

Unser Team

Das richtige Team wählen

UNSER PROZESS

Reibungsloses Onboarding, danach kontinuierliche Optimierung.

Schnelles Setup, echte Ergebnisse

Go-Live in Tagen statt Monaten: Skripte, Makros, QA-Scorecards, Reporting und Training inklusive.

Referenzen

Teams vertrauen CX-Gate, konstant zu liefern

4.9

Google reviews

CX-Gate hat uns geholfen, Reaktionszeiten zu stabilisieren und die Kundenzufriedenheit im ersten Monat zu verbessern. Durch das Reporting konnten wir Probleme leicht erkennen und schnell beheben

Vertraulicher Kunde

Insights

Hear Directly
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Diversity, Equity, and Inclusion

FAQ

FAQ’s

Common questions

Welche Kanäle unterstützen Sie?

Wir können je nach Ihrem Stack und Bedarf Voice (Anrufe), E-Mail, Live-Chat, WhatsApp/Social Messaging sowie Helpdesk-Tickets abdecken. Außerdem helfen wir Ihnen, Antworten kanalübergreifend zu standardisieren, damit Kunden konsistente Auskünfte erhalten.

Können Sie mit unseren bestehenden Tools arbeiten?

a. Wir integrieren uns in die gängigsten CRMs/Helpdesks. Wenn Sie bereits ein System haben, docken wir daran an. Falls nicht, empfehlen wir ein Setup und unterstützen Sie bei der Implementierung.

Wie stellen Sie Qualität und Konsistenz sicher?

Wir nutzen QA-Checklisten, Call-/Chat-Reviews, Coaching-Zyklen und Kalibrierungs-Sessions mit Ihrem Team. Außerdem pflegen wir eine Wissensdatenbank als „Single Source of Truth“, damit Antworten konsistent bleiben.

Bieten Sie mehrsprachigen Support an?

Ja. Wir können Abdeckung auf Französisch / Englisch / Arabisch bieten. Nennen Sie uns Ihre Zielmärkte, und wir schlagen das passende Sprachabdeckungsmodell vor.