What channels do you support?

We can handle voice (calls), email, live chat, WhatsApp/social messaging, and helpdesk tickets depending on your stack and needs. We also help you standardize responses across channels so customers get consistent answers. On top of that, it should offer clear, actionable advice and steps to turn your goals into reality. To guide you toward the best decisions, a good plan will also lay out a variety of potential scenarios plus some alternative ones—for you to consider.

Can you work with our existing tools

Yes. We integrate with most common CRMs/helpdesks. If you already have a system, we plug into it. If not, we can recommend a setup and help you implement it.

How do you ensure quality and consistency?

We use QA checklists, call/chat reviews, coaching cycles, and calibration sessions with your team. We also maintain a “single source of truth” knowledge base so answers stay consistent.

Do you offer multilingual support?

Yes. We can provide coverage in French / English / Arabic. Tell us your target markets and we’ll propose the best language coverage model.

Soporte al cliente escalable,sin fricciones

Tiempo de respuesta

< 60 S

clientes que confían en nosotros

100%

AGENTES

120+

¿Quiénes somos?

Un socio de CX que se siente como un equipo interno..

Somos un equipo de profesionales inteligentes y cercanos, dedicados a anticipar sus necesidades y facilitarle la vida.

Nuestro propósito es claro: ayudar a los clientes a proteger y hacer crecer el éxito que han construido con esfuerzo.

Le ayudamos a hacer realidad su visión, generando confianza duradera y tranquilidad a lo largo del camino.

Servicios

Todo lo que necesita para operar un soporte de clase mundial.

Soporte omnicanal

Operaciones de back-office

Control de calidad y formación

Reportes y analítica de CX

Nuestros valores

Un soporte fiable es un sistema, no suerte

Calidad primero

Cada interacción se mide, se entrena y se mejora

Seguridad y cumplimiento

Control de accesos, procesos sólidos y privacidad desde el diseño.

Empatía con el cliente

Resolvemos problemas rápido manteniendo un tono humano.

Mejora continua

Insights semanales + planes de acción que reducen tickets con el tiempo.

¿Por qué CX GATE?

Notará la diferencia

Clear SLAs Clean escalation paths Proactive reporting

Somos transparentes. Sin trucos.

Nuestro equipo

Elegir el equipo adecuado

NUESTRO PROCESO

Un onboarding fluido, y luego optimización constante.

Implementación rápida, resultados reales

Lanzamiento en días, no en meses: guiones, macros, scorecards de QA, reporting y formación incluidos.

Testimonios

Los equipos confían en CX-Gate para entregar de forma constante

4.9

Google reviews

CX-Gate nos ayudó a estabilizar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente en el primer mes. Sus informes facilitaron detectar problemas y solucionarlos rápido.

Cliente confidencial

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Preguntas frecuentes

FAQ’s

Preguntas frecuentes

¿Qué canales admiten?

Podemos gestionar voz (llamadas), correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp/mensajería en redes sociales y tickets de helpdesk según su stack y sus necesidades. También le ayudamos a estandarizar las respuestas en todos los canales para que los clientes reciban respuestas coherentes.

¿Pueden trabajar con nuestras herramientas actuales?

Sí. Nos integramos con la mayoría de los CRM/helpdesks habituales. Si ya tiene un sistema, nos conectamos a él. Si no, podemos recomendarle una configuración y ayudarle a implementarla.

¿Cómo garantizan la calidad y la coherencia?

Usamos listas de verificación de QA, revisiones de llamadas/chats, ciclos de coaching y sesiones de calibración con su equipo. También mantenemos una base de conocimiento como “fuente única de verdad” para que las respuestas sean coherentes.

¿Ofrecen soporte multilingüe?

Sí. Podemos ofrecer cobertura en francés / inglés / árabe. Díganos cuáles son sus mercados objetivo y le propondremos el mejor modelo de cobertura lingüística.