Quali canali supportate?
Possiamo gestire voce (chiamate), e-mail, chat live, WhatsApp/messaggistica social e ticket helpdesk in base al vostro stack e alle vostre esigenze. Inoltre vi aiutiamo a standardizzare le risposte su tutti i canali, così i clienti ricevono risposte coerenti.
Potete lavorare con i nostri strumenti esistenti?
Sì. Ci integriamo con la maggior parte dei CRM/helpdesk più diffusi. Se avete già un sistema, ci colleghiamo a quello. In caso contrario, possiamo consigliarvi una configurazione e aiutarvi a implementarla.
Come garantite qualità e coerenza?
Utilizziamo checklist QA, revisioni di chiamate/chat, cicli di coaching e sessioni di calibrazione con il vostro team. Manteniamo anche una knowledge base come “unica fonte di verità”, così le risposte restano coerenti.
Offrite supporto multilingue?
Sì. Possiamo offrire copertura in francese / inglese / arabo. Diteci quali sono i vostri mercati target e vi proporremo il miglior modello di copertura linguistica.
Contattaci
