ماذا نقدم؟
نقدّم تجربة عملاء قابلة للتوسع—بدعم 24/7 وعمليات تشغيل ذكية
نساعد العلامات التجارية على تقديم دعم سريع وإنساني عبر المكالمات، الدردشة، البريد الإلكتروني وقنوات التواصل. نتكفل بمرحلة الإطلاق، التدريب، مراقبة الجودة والتقارير—حتى يبقى الأداء ثابتًا، متوافقًا، وبنفس أسلوب علامتك التجارية.
سواء كنت تحتاج تغطية أثناء ضغط المواسم أو تشغيلًا كاملًا مُدارًا خارجيًا، نوفر الفريق والعمليات والأدوات للحفاظ على رضا العملاء مرتفعًا وتقليل زمن الحل.
24/7
تغطية مستمرة ودعم وقت الذروة
3+
لغات مدعومة
95%+
الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
+15 pts
تحسّن رضا العملاء (CSAT)
لماذا تختارنا؟
خدمات مرنة تناسب كل مرحلة من مراحل نمو عملك
الانطلاق
- إطلاق سريع + سكريبتات رد جاهزة
- قاعدة معرفة + إجراءات تشغيل قياسية (SOPs)
- خطة تشغيل واضحة للمرحلة التالية
- تدريب + جلسات معايرة مع فريقك
النمو والتوسع
- توجيه متعدد القنوات (مكالمات/دردشة/بريد)
- تقييم جودة + تدريب وتحسين مستمر
- تخطيط القوى العاملة (WFM)
- تقارير أداء أسبوعية
أحجام تواصل كبيرة
- قادة فريق مخصصون + مسؤول جودة
- الامتثال وحماية البيانات
- لوحات متابعة متقدمة (SLA / AHT / CSAT)
- عمليات Back Office وإدارة التذاكر
الخدمات
مجموعة متكاملة من خدمات تجربة العملاء لدعم عملائك
مزيج خدمات مصمّم للسرعة والجودة وتناسق أسلوب علامتك
نتعامل مع ضغط الذروة بتغطية 24/7 مع مراقبة جودة دقيقة
-18% متوسط زمن المعالجة (AHT)
لماذا CX GATE؟
ستعرف بالضبط ما ستحصل عليه
Builds Loyalty
Builds Trust
Keeps Customers
شفافية كاملة… بدون وعود مبالغ فيها.
